Resumo
O que esta política diz em poucas linhas?
A Henrisold só recebe dados pessoais quando você entra em contato, usa esses dados apenas para responder e fazer o orçamento, não usa ferramentas de rastreamento e não vende nem compartilha dados para publicidade. Você pode pedir acesso, correção ou exclusão a qualquer momento pelo e-mail atendimento@henrisold.com.br.
Quem é o responsável pelos seus dados?
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a Henrisold, inscrita no CNPJ 57.398.984/0001-28, com oficina na Rua Almirante Lobo, 1219, Ipiranga, São Paulo, SP, CEP 04212-001. A empresa presta serviços de usinagem, retífica, solda e revestimentos industriais desde 1977.
Para qualquer assunto de privacidade, inclusive pedidos sobre os seus dados, o canal é o e-mail atendimento@henrisold.com.br, com o assunto "Privacidade". A equipe responde em horário comercial, de segunda a sexta, das 7h30 às 17h.
Quais dados o site coleta?
O site da Henrisold é institucional: não tem área de login, loja, cadastro nem newsletter. Os dados pessoais só chegam à empresa quando você decide entrar em contato, por um destes caminhos:
| Canal | Dados | Para quê | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|---|
| Formulário de contato | Nome, empresa, e-mail, telefone, serviço de interesse e mensagem | Responder ao pedido e preparar o orçamento | Procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V) |
| WhatsApp, e-mail e telefone | O que você escrever ou disser, fotos e desenhos enviados | Atendimento, orçamento e execução do serviço | Procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V) |
| Canal de denúncias | O relato e, só se você quiser, nome e contato | Apurar a denúncia com sigilo | Cumprimento de obrigação legal, Lei 14.457/2022 (art. 7º, II) |
| Proteção contra spam | Código cifrado (hash) do endereço IP, guardado só na memória do servidor por até 1 hora | Limitar envios automáticos em massa | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
O site não usa Google Analytics, Tag Manager, pixel de anúncio nem qualquer ferramenta de rastreamento de visitantes.
Como funciona o formulário de contato?
O formulário da página de contato envia a mensagem por e-mail para atendimento@henrisold.com.br. O site não grava o conteúdo em banco de dados: depois do envio, a mensagem existe apenas na caixa de e-mail da Henrisold.
Para barrar robôs de spam, o servidor calcula um código cifrado a partir do endereço IP e conta quantos envios saíram dele na última hora. Esse código não permite descobrir o IP, fica só na memória do servidor e é descartado em até uma hora.
O formulário do topo da página inicial não envia nada ao site: ele apenas monta uma mensagem e abre a conversa no WhatsApp, onde você decide se envia.
Conversas pelo WhatsApp
Os botões de WhatsApp abrem uma conversa com o número (11) 99507-6797 da Henrisold. A partir daí, a conversa também segue a política de privacidade do próprio WhatsApp, que é um serviço da Meta. A Henrisold usa o que você enviar, inclusive fotos e desenhos de peças, só para o atendimento e o orçamento.
Dados enviados ao canal de denúncias
O canal de denúncias existe para cumprir a Lei 14.457/2022 e recebe relatos de assédio sexual, assédio moral e outras formas de violência no trabalho. O relato pode ser feito de forma anônima.
O site não registra o IP de quem escreve e não guarda o relato em banco de dados. A mensagem segue por e-mail para a equipe responsável e é tratada com sigilo, apenas para apurar os fatos e tomar as medidas cabíveis.
Cookies e serviços de terceiros
O site não cria cookies de publicidade, de análise de audiência ou de rastreamento. As fontes e as imagens são servidas pelo próprio site, sem chamar servidores de terceiros.
- Cookie técnico da hospedagem (ARRAffinity): criado pelo balanceador do servidor para manter a sua visita no mesmo servidor. Não identifica você e expira quando o navegador é fechado.
- Mapa do Google: o mapa com o endereço só carrega quando você rola a página até ele. A partir desse momento, o Google pode gravar cookies próprios, conforme a política de privacidade do Google.
- Links externos: WhatsApp, Google Maps e outros sites abertos a partir daqui têm políticas próprias, que não são controladas pela Henrisold.
Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador. O site continua funcionando normalmente sem eles.
Com quem os dados são compartilhados?
A Henrisold não vende, não aluga e não compartilha dados pessoais para publicidade. Os dados só passam por fornecedores necessários para o site e o atendimento funcionarem:
- a empresa de hospedagem do site e do e-mail, que armazena as mensagens recebidas;
- o WhatsApp (Meta), quando você escolhe conversar por ele;
- autoridades públicas, somente quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Por quanto tempo os dados ficam guardados?
As mensagens de contato ficam guardadas enquanto forem necessárias para o orçamento, a execução do serviço e o relacionamento com o cliente. Quando viram um serviço contratado, os registros seguem os prazos exigidos pela legislação fiscal e civil.
Mensagens que não geram serviço podem ser apagadas a qualquer momento a seu pedido. O código cifrado usado contra spam some sozinho em até uma hora.
Como os dados são protegidos?
Todo o site funciona com conexão segura (HTTPS), que criptografa o que trafega entre o seu navegador e o servidor. O servidor também usa cabeçalhos de segurança que bloqueiam carregamento de conteúdo de origem desconhecida e o uso do site dentro de páginas de terceiros.
O acesso às caixas de e-mail e ao WhatsApp da empresa é restrito à equipe que faz o atendimento. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se houver um incidente que traga risco aos titulares, a Henrisold comunicará os afetados e a ANPD, como manda a LGPD.
Seus direitos como titular
A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, art. 18) garante a você, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se a Henrisold trata dados seus e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
- pedir a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
- saber com quem os dados foram compartilhados;
- revogar o consentimento, quando ele for a base do tratamento.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para atendimento@henrisold.com.br com o assunto "Privacidade". A Henrisold pode pedir uma confirmação de identidade antes de atender, para proteger os seus próprios dados, e responde em até 15 dias.
Reclamações à ANPD
Se você entender que o seu pedido não foi atendido, pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site oficial gov.br/anpd. A Henrisold pede apenas que o contato com a empresa seja tentado antes, para resolver a questão com mais rapidez.
Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada quando o site ou a forma de atendimento mudarem, por exemplo se um novo formulário ou uma ferramenta de medição for adotada. A data da última atualização fica sempre no topo e no fim desta página.
Versão vigente desde .